購物須知

一、運費計算

超商取貨

• 常溫：購物滿1,500元享免運費服務（未滿1,500元，運費70元）

宅配

• 常溫：購物滿1,500元享免運費服務（未滿1,500元，運費100元)

• 冷藏：購物滿3,000元享免運費服務（未滿3,000元，運費150元) (＊註：專案水果禮盒運送以官網當品說明為準）

• 冷凍：購物滿2,500元享免運費服務（未滿2,500元，運費150元)

店取

• 常溫、冷藏、冷凍：免運（*註：若急需快速取貨請先致電洽詢門市，以該門市貨量為準）

二、商品運送

運送範圍（恕不配送外島地區）

• 限台灣本島地區，注意！收件地址請勿為郵政信箱。（若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址）。

• 部分特殊商品如需配送偏遠地區需加收運費（商品網頁標示說明），其它商品不另收運費。

各溫層分開寄送

• 因商品各溫層屬性不同，為維護最佳品質，將會依 常溫/低溫 分開寄出。

出貨時間

• 在確認交易無誤且有庫存後，商品將於您付款完成後約3-7個工作天內（不含例假日）送達您指定的地址。

配送特例

• 若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況，出貨時間將順延，亦不在此保證之內。 ※出貨時間將順延，亦不在此保證之內。

• 特殊商品（例：雜誌、預購、客製、大型家電家具…等），則需依賣場網頁說明時間出貨。

三、7天猶豫期及例外情況

• 依《消費者保護法》規定,消費者於本站購物享有商品到貨七天猶豫期（含例假日）之權益。但易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，或已拆封之個人衛生用品等，不適用7天猶豫期，不提供7日無條件退貨。但若商品有新品瑕疵問題，仍可享無條件退換貨之售後服務。

• 生鮮蔬果/冷藏/冷凍商品：由於商品屬性特殊、易於腐敗且有保存期限問題，除商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞可辦理退換貨外，其它因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、顏色、口感、不喜歡、不好吃）或商品一經拆封/使用、消費者造成之外包裝變形/失溫/保存不良導致變質等，恕無法退貨。歡迎您親至實體門市鑑賞體驗。

• 宅配過程因商品碰撞有可能會導致失真空，未退冰並不影響商品鮮度，請安心食用。

• 特賣商品及網頁上特別標註之商品無法進行退換貨，但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵，則不在此限。

• 請注意！猶豫期非商品試用期，商品封條為一次性包裝，商品退貨時必須回復至您收到商品時的原始狀態，請務必確認有購買需求後再行拆封。

四、退換貨服務

• 如有商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞，請您維持商品原狀、拍照存證，並於到貨 （自商品送達簽收日起算）24小時內立即撥打客服專線02-5578-4196 （週一至週五09:00到17:30） ，將有專人協助您處理相關事宜。如非上班時間，請先E-mail至客服信箱 jianfoods@lhic.com.tw 告知受損情形，並提供有缺失或毀損商品之照片，將於上班時間由專人與您聯繫。

• 商品若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質、致使無法再銷售者，恕無法退換貨。所退回之商品必須保持全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮等）與完整性（包含商品、附配件、內外包裝、隨附資料或文件、贈品、發票等），若有缺件或是損毀，健康食彩有權視損毀程度折扣退款價金，新品瑕疵則不在此限。

• 本網站商品皆享有7天鑑賞期之權益（提醒您，鑑賞期非試用期），辦理退/換貨之商品必須為全新狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，否則將會影響退/換貨權益，請參閱 ※ 退換貨須知 。