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購物須知

一、運費說明

 

二、商品運送

運送範圍：恕不配送外島地區

  • 限台灣本島地區，注意！收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。
  • 部分特殊商品如需配送偏遠地區需加收運費(商品網頁標示說明)，其它商品不另收運費。

各溫層分開寄送：

  • 因商品各溫層屬性不同，為維護最佳品質，將會依 常溫/低溫 分開寄出。

出貨時間：

  • 在確認交易無誤且有庫存後，商品將於您付款完成後約3-7個工作天內（不含例假日）送達您指定的地址。

配送特例：

  • 若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況，出貨時間將順延，亦不在此保證之內。 ※出貨時間將順延，亦不在此保證之內。
  • 特殊商品(例：雜誌、預購、客製、大型家電家具…等)，則需依賣場網頁說明時間出貨。

三、7天猶豫期及例外情況

  • 依《消費者保護法》規定,消費者於本站購物享有商品到貨七天猶豫期（含例假日）之權益。但易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，或已拆封之個人衛生用品等，不適用7天猶豫期，不提供7日無條件退貨。但若商品有新品瑕疵問題，仍可享無條件退換貨之售後服務。
  • 生鮮蔬果/冷藏/冷凍商品：由於商品屬性特殊、易於腐敗且有保存期限問題，除商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞可辦理退換貨外，其它因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、顏色、口感、不喜歡、不好吃）或商品一經拆封/使用、消費者造成之外包裝變形/失溫/保存不良導致變質等，恕無法退貨。歡迎您親至實體門市鑑賞體驗。
  • 宅配過程因商品碰撞有可能會導致失真空，未退冰並不影響商品鮮度，請安心食用。
  • 特賣商品及網頁上特別標註之商品無法進行退換貨，但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵，則不在此限。
  • 請注意！猶豫期非商品試用期，商品封條為一次性包裝，商品退貨時必須回復至您收到商品時的原始狀態，請務必確認有購買需求後再行拆封。

四、發票寄送

  • 本網站商品皆由廠商直接寄送至您的訂購人地址，發票將在付款完成、商品出貨後開立，發票金額是扣除您使用折價券折或活動折抵後的自付額。
  • 發票將會在訂單完成後30個工作天內寄出，約2-7個工作天內送達，如遇國定假日將順延寄送。 
  • 如您於收到訂購商品後45天仍未收到發票，請通知 ※ 客服中心。 

五、退換貨服務

  • 消費者收到貨品後請立即清點品項與數量、並放入商品合適的溫層，以確保權益及商品品質。
  • 本網站商品皆享有7天鑑賞期之權益（提醒您，鑑賞期非試用期），辦理退/換貨之商品必須為全新狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，否則將會影響退/換貨權益，請參閱 ※ 退換貨須知 。
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